ELEMENT IN USE

商品が届いたら、使用前にモデル、カラー、数量、商品の状態をご確認ください。

ご注文内容との相違や不具合が疑われる場合は、商品を使用したり、タグや付属品を切り離したりする前にお問い合わせください。

返品・交換・返金に関する期間と条件は、最新のREFUND POLICYが優先されます。本ガイドはその条件を変更するものではありません。

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使用後は、表面のほこりを清潔で乾いた柔らかい布で軽く払ってください。強くこすらず、表面へ過度な摩擦を与えないようにしてください。

必要以上に荷物を詰めたり、開口部より大きなものを無理に出し入れしたりすると、型崩れやパーツへの負荷につながる場合があります。

雨、水分、アルコール、溶剤、香水などが直接付着しないようご注意ください。直射日光や暖房器具など、熱を発する場所にも近づけないでください。

水分が付着した場合は、こすらず、清潔で乾いた柔らかい布を軽く当てて水分を取ってください。

その後、直射日光や熱源を避け、風通しのよい日陰で自然乾燥させてください。ドライヤー、アイロン、暖房器具などによる加熱は行わないでください。

乾燥後も染み、変色、変形が残る場合は、クリーナーなどを使用せずCUSTOMER CAREへご相談ください。

バッグの中身を取り出し、形を大きく変えない程度に清潔で乾いた柔らかい紙や布を軽く入れて保管してください。詰めすぎたり、上に重いものを載せたりしないでください。

直射日光、高温多湿、極端に乾燥した場所を避け、風通しのよい日陰で保管してください。長期間、密閉したビニール袋へ入れたままにしないでください。

素材や仕上げを損なう可能性があるため、次の処置は避けてください。

• アルコール、溶剤、漂白剤、洗剤の使用
• 水洗い、つけ置き、強い水拭き
• 強く揉む、引っ張る、折り曲げるなど、形を変える処置

修理やアフターケアについては、商品の状態を個別に確認します。お問い合わせいただいた時点では、修理の受付や対応を保証するものではありません。

購入経路、購入時期、モデル、商品の状態を確認したうえで、対応の可否、費用、期間をご案内します。確認前に商品を発送しないでください。

お問い合わせの際は、以下をお知らせください。

• ELEMENT番号とモデル名
• 注文番号
• 購入先と購入時期
• 気になる箇所と状態
• 状態に気づいた時期
• すでに行った処置

最初のお問い合わせ後、必要に応じて返信メールで写真をお願いする場合があります。