ELEMENT IN USE

收到商品後，請在使用前確認型號、顏色、數量與商品狀況。

如訂單內容有誤或商品疑似有瑕疵，請在使用商品或拆除吊牌、配件前與我們聯絡。

退貨、換貨與退款的期限及條件，以現行 REFUND POLICY 為準。本指南不會變更這些條件。

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使用後，請用潔淨、乾燥、柔軟的布輕輕去除表面灰塵。請勿用力擦拭或使表面承受過度摩擦。

裝入過多物品，或將大於開口的物品強行放入或取出，可能使包款變形，或讓各部位承受過大壓力。

請避免雨水、液體、酒精、溶劑或香水直接接觸商品，並遠離陽光直射、暖氣及其他熱源。

如商品沾水，請勿摩擦。請用潔淨、乾燥、柔軟的布輕輕按壓，吸去表面水分。

隨後請置於通風陰涼處自然晾乾，避免陽光直射與熱源。請勿使用吹風機、熨斗或暖氣烘乾。

如晾乾後仍有水漬、變色或變形，請勿自行使用清潔劑，並聯絡 CUSTOMER CARE。

請取出包內物品，以潔淨、乾燥、柔軟的紙或布輕輕支撐包身形狀。請勿過度填充，也不要在上方堆放重物。

請存放於通風陰涼處，避免陽光直射、高溫、高濕或過度乾燥。請勿長時間密封在塑膠袋中。

為避免損傷材質或表面處理，請避免以下做法：

• 使用酒精、溶劑、漂白劑或洗滌劑
• 水洗、浸泡或以濕布用力擦拭
• 用力揉捏、拉扯、折疊，或進行其他改變形狀的處理

維修與售後服務的詢問將依商品狀況逐一確認。聯絡 CUSTOMER CARE 並不代表維修已獲受理，也不保證可提供維修。

我們會在確認購買通路、購買日期、型號與商品狀況後，告知是否可提供協助；如可受理，也會提供預估費用與所需時間。在收到具體說明前，請勿自行寄送商品。

詢問時請提供：

• ELEMENT 編號與型號名稱
• 訂單編號
• 購買地點與大致購買時間
• 您在意的部位與狀況
• 首次發現問題的時間
• 已經進行過的處理

首次詢問後，我們可能會透過回覆郵件請您提供照片。